Профилактика COVID-19 в торговом центре Аура

Меры профилактики COVID-19 в торговом центре

С 28.03.2020 по настоящее время мы все проходим сложный и необычный период, связанный со вспышкой новой коронавирусной инфекции в мире. Текущая ситуация отличается от всех предыдущих кризисов наличием прямого государственного регулирования, в том числе наложением запретов и ограничений на ведение коммерческой деятельности.

ТРЦ Аура – это самый большой торговый центр в Ярославской области с уникальным составом арендаторов, включим ведущие российские и международные бренды. Глобальная пандемия коронавируса ставит перед нами всеми новые экономические и операционные вызовы, преодолеть которые мы можем только совместными усилиями путем переговоров и командной работы.

Долгосрочное сотрудничество с нашими партнерами и устойчивое развитие является приоритетом. Поэтому мы не только провели работу с каждым Арендатором индивидуально и достигли компромисса по коммерческим условиям, но и реализовали ряд профилактических мер для подготовки торгового центра к новой пост-карантинной реальности.

1. Маркетинг мероприятия временно перешли в онлайн формат. Информация о работе ТЦ постоянно актуализируется.

Сохранение охвата и внимания аудитории и своевременная подача информации играет ключевую роль как для торгового центра, так и для его арендаторов.

Основная задача маркетинга в период коронавируса информировать посетителей о мерах профилактики COVID-19 и изменениях в работе торгового центра. Однако необходимо также сохранять и поддерживать связь с целевой аудиторией и лояльными покупателями, связывать онлайн-шоппинг с оффлайн выдачей заказов и продолжать заботиться о самых маленьких посетителях — членах семейного клуба АУРА.

2. Создание безопасной среды для работы и шоппинга.

Мы разработали дорожную карту профилактики COVID-19 и подготовили ТРЦ Аура к новой пост-карантинной реальности:

Входные группы, эскалаторы, травалаторы, лифты, туалетные группы (туалет мужской, туалет женский, туалет для лиц с ограниченными возможностями, комната матери и ребенка) мы обеспечили специальными информационными стикерами и табличками с учетом принципа социального дистанцирования, ношения СИЗ, правил личной гигиены, дезинфекции рук и всех контактных поверхностей.

Все детские площадки и фудкорт временно прекратили работу, за исключением ресторанов и кафе работающих на доставку с соблюдением всех требований и рекомендаций Роспотребнадзора. По системам аудио и видео вещания запущены информационные ролики о профилактике COVID-19.

Все внутренние службы торгового центра: охрана, клининг, администрация парковки, службы вертикального транспорта и пожарной безопасности продолжили работу. Охрана проводит важную профилактическую работу по информированию посетителей и обеспечению порядка в торговом центре. Клининговая компания проводит дезинфекцию всех контактных поверхностей и туалетных групп с помощью специальных средств, например DESO C4.

Мы делаем все возможное, чтобы заботиться о комфорте и безопасности пребывания каждого работника и посетителя торгового центра.

3. Координация Арендаторов на объекте.

Для Арендаторов ТРЦ Аура мы разработали специальные памятки по профилактике COVID-19 и проводим координационную работу с каждым новым открытием индивидуально по чек-листу. ТРЦ Аура является одним из самых безопасных мест, а принятые нами меры профилактики являются одними из самыми передовых в Ярославле.

4. Текущие ремонт и плановые работы.

В период действия ограничений в связи с глобальной пандемией COVID-19 мы также провели большую работу по текущему ремонту и эксплуатации здания — подготовке торгового центра к работе после снятия ограничений. Техническая служба на объекте регулярно проверяет состояние инженерных систем по чек-листу, устраняет неисправности и улучшает объект в период действия ограничений. Период пониженного трафика идеально подходит для планирования и выполнения ремонтных работ, а доступ к некоторым зонам можно вообще огранить.

Очень важно видеть возможность улучшения объекта и максимально эффективно использовать ресурсы и время.

Мы внимательно следим за динамикой правового регулирования розничного рынка и принимать все зависящие от нас меры для сохранения бизнеса, ведения коммерческой деятельности в соответствии с требованиями Роспотребнадзора.